Подведены первые итоги работы Центра обслуживания клиентов (ВИДЕО) Новости города
13 марта пройдёт ровно месяц со дня открытия в здании по ул.Лачплеша,39 нового Центра обслуживания клиентов Даугавпилсской Социальной службы. Он создавался для улучшения качества предоставляемой помощи, а также организации более комфортных условий работы и приёма посетителей. Городское самоуправление постоянно заботится о наименее защищённых жителях. Ни в одном самоуправлении Латвии нет такого количества льгот и жителей, которым оказывается помощь. С начала этого года вступили в силу поправки и дополнения к целому ряду Обязывающих правил Даугавпилсской думы о социальных пособиях и видах материальной помощи. Круг нуждающихся в поддержке значительно расширился, размер пособий увеличился, работы у специалистов тоже заметно прибавилось. К примеру, в первые дни наступившего года только за бесплатными проездными в Социальную службу приходили до тысячи пенсионеров. Задержек с выдачей проездных удалось избежать. Открытие Центра обслуживания клиентов стало серьёзным подспорьем в работе учреждения.
Социальные услуги, а также поддержку юбилярам можно получить по прежнему адресу – ул.Виенибас,8, а в новом Центре разместился отдел социальной помощи, где оформляются статусы, все виды пособий и материальной помощи. В бюджете этого года на социальные пособия выделено около 4 млн. евро, за два прошедших месяца выплачено 15% годовой суммы. Самым востребованным остаётся жилищное пособие на оплату тепловой энергии. Чаще стали обращаться семьи с детьми. Дело в том, что по закону с 9 февраля родительское пособие не считается доходом, поэтому малоимущие и малообеспеченные семьи приходят узнать, на какую дополнительную помощь самоуправления они могут рассчитывать. Центр обслуживания клиентов помог решить наболевшую проблему очередей: теперь их практически нет. В течение дня работники успевают спокойно принять от 160 до 200 клиентов. И нет никакой необходимости приходить задолго до начала работы Центра.
Приходить в Социальную службу надо со всеми документами. Процесс получения статуса или материальной помощи упрощает наличие банковского счёта, умение пользоваться интернет-банком и электронными услугами. Два специалиста помогают клиентам самим подать заявление в электронном виде. За неполный месяц такой возможностью воспользовались 175 человек. Улучшила ситуацию запись на конкретный день и час приёма, по предварительной записи он осуществляется по пятницам, а записаться можно в любой рабочий день.
